Sıkça Sorulan Sorular
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Vermiş olduğunuz siparişler 2 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Kargoya verildiği anda kargo takip numarası siparişinizdeki telefon numarasına mesaj olarak gelecektir. Ortalama teslimat süresi 3-4 iş günüdür. Teslimat süresi kargo firmasının yoğunluk durumuna göre değişebilir. Herhangi bir karışıklık olmaması için teslimat adresinizi kontrol etmeyi unutmayınız.
Kargomu nasıl takip ederim ?
Kargoya verildiği anda kargo takip numarası siparişinizdeki telefon numarasına mesaj olarak gelecektir. Ortalama teslimat süresi 3-4 iş günüdür. Teslimat süresi kargo firmasının yoğunluk durumuna göre değişebilir.
Kargom gecikirse ne yapmalıyım ?
4 iş gününü geçmiş kargolarınızı sorgulamak için siparişinizi getirecek kargo firmasının müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilir, siparişinizin durumunu sorgulatabilirsiniz.Tüm bu aşamalardan sonra bizimle iletişime geçebilir, problem yaşadığınız olay için destek alabilirsiniz.
İade olan ürünlerde kargo ücreti ödeniyor mu ?
Tarafımıza iade olarak gönderilen ya da kargo tarafından dağıtıma çıkarılıp müşterinin adresinde bulunmaması gibi durumlarda dahil olmak üzere kargo ücreti iade edilmemektedir. Sunulan kargo hizmetinin bedeli kargo firması tarafından kesilmektedir.
İade işlemleri için ne yapmam gerekli
Kullanmadığınız ürünü 14 iş günü içerisinde fatura üzerine iade sebebinizi yazıp MNG DHL KARGO ile 361 00 306 74 anlaşma kodu ile iade olarak gönderebilirsiniz.
Kargo firmasında iade yaparken herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.
Ürün bize ulaşıp onaylandıktan sonra tarafınıza sms olarak bilgisi gelecektir.
İade için gönderdiğim ürün size ulaştı mı?
İade için gönderdiğiniz ürünler bize ulaşınca sms ile bilgilendirileceksiniz.
Kapıda ödeme var mı?
Kapıda ödeme yoktur. Yalnızca banka veya kredi kartı ile web sitesinden online ödeme yapabilirsiniz.
Müşteri hizmetleri hattı çalışma saatleri nedir?
Müşteri hizmetleri hattımız hafta içi 09.30-18.00'da açıktır. Cumartesi pazar günleri hattımız kapalıdır. Whatsapp ve instagram mesajlarınıza da ilk iş günü dönüş yapılmaktadır.
Taksit seçeneğiniz var mı?
Sitemizden kredi kartı ile yapılan alışverişlerde taksit seçeneğimiz vardır. Siparişinizi tamamlayıp ödeme sayfasına gelince taksit seçeneklerimizi görebilirsiniz.
Şifremi Unuttum?
Üye girişi yaparken şifremi unuttum kısmına tıklayarak size yeni şifreniz mail yolu ile iletilir, eğer mail gelmezse müşteri hizmetleri hattımız ile iletişime geçebilirsiniz.